Website zeitweise nicht erreichbar oder langsam

Unser Monitoring ruft deine Website tagsüber etwa alle 15 Minuten auf. In den letzten 7 Tagen war sie dabei mehrmals oder längere Zeit nicht erreichbar, oder der Server hat typischerweise erst nach mehr als einer Sekunde geantwortet. Wer in diesem Moment auf deine Website kommt, sieht eine Fehlermeldung oder wartet lange.

Wie wir messen

Zwischen 7 und 19 Uhr rufen wir deine Website etwa alle 15 Minuten auf. Schlägt ein Aufruf fehl, prüfen wir jede Minute erneut, bis sie wieder antwortet. Ein Ausfall dauert von der ersten fehlgeschlagenen bis zur nächsten erfolgreichen Messung.

Einen Hinweis erhältst du, wenn in den letzten 7 Tagen eine dieser Bedingungen zutrifft:

• Die Website war mindestens dreimal nicht erreichbar.
• Ein einzelner Ausfall dauerte mindestens 30 Minuten.
• Die Antwortzeit des Servers (Time to First Byte) lag im Median über einer Sekunde. Der Median ist der mittlere Wert aller Messungen, einzelne Ausreisser fallen damit nicht ins Gewicht.

Fallen innert 10 Minuten fast alle geprüften Kunden-Websites gleichzeitig aus, liegt das Problem beim Hosting-Provider, und nicht bei deiner Webseite. Solche Ausfälle zählen wir nicht. Ebenfalls nicht gezählt wird ein Aufruf, bei dem der Server schon geantwortet hat und nur die Übertragung länger dauerte. Die angegebene Dauer ist eine Untergrenze, weil ein Ausfall bis zu 15 Minuten vor der ersten fehlgeschlagenen Messung beginnen kann und wir nachts nicht messen. Eine neu aufgenommene Website bewerten wir erst, wenn Messungen über den grössten Teil der 7 Tage vorliegen.

Häufige Ursachen

• Überlasteter Server: Arbeitsspeicher oder Rechenleistung reichen für die Zahl der Besucher nicht aus, oder andere Websites auf demselben Server beanspruchen die Ressourcen.
• Instabiler Server oder Dienst: Der Webserver oder die Datenbank stürzt ab und startet neu.
• Fehlerhafte Erweiterungen: Ein Plugin oder eine Extension verursacht Fehler oder lange Rechenzeiten.
• Fehlendes Caching: Jede Seite wird bei jedem Aufruf neu erzeugt.

Mehr zur Antwortzeit steht im Beitrag Time to First Byte senken.

Was wir tun

Zu jedem Ausfall kennen wir Zeitpunkt, Dauer und Fehlermeldung. Damit lässt sich die Ursache meist eingrenzen, zum Beispiel ob der Server gar nicht antwortet, einen Fehler meldet oder in eine Zeitüberschreitung läuft. Die Analyse machen wir gerne mit dir zusammen: Kontakt aufnehmen.