Website-Wartung und Support mit garantierter Reaktionszeit

Wir übernehmen die Wartung und Betreuung deiner Website: Updates, Sicherheit, Monitoring und ein Helpdesk, der im Schnitt nach 37 Minuten reagiert. Für Websites und Web-Applikationen auf TYPO3, Webflow und CakePHP – aus Wallisellen für KMU, Verbände und Verwaltungen in der ganzen Schweiz.

37 Minuten
Durchschnittliche Reaktionszeit
94%
Anfragen gleichentags gelöst
17'500+
Support-Anfragen gelöst
21+
Jahre Erfahrung

Was passiert, wenn deine Website plötzlich ausfällt?

Viele Unternehmen unterschätzen die Risiken einer nicht betreuten Website. Ein einziger Ausfall oder ein Sicherheitsproblem kann schon enorme Folgen haben – von verpassten Kundenanfragen bis hin zu Imageschäden.

Ausfälle
Deine Website ist stunden- oder tagelang nicht erreichbar.
Sicherheitslücken
Hacker nutzen veraltete Software und legen dein System lahm.
SEO-Verluste
Langsame oder unsichere Websites verlieren in den Suchergebnissen an Sichtbarkeit.
Rechtliche Risiken
Fehlendes Impressum, fehlerhafte Datenschutzerklärung oder fehlende Sicherheits-Updates können teuer werden.

Mit einer professionellen Website-Wartung verhinderst du diese Probleme, bevor sie entstehen.

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Leistungsumfang

Was unsere Website-Betreuung umfasst

Bei der Wartung deiner Website geht es um mehr als Updates. Wir prüfen täglich Sicherheit, Erreichbarkeit und Ladezeit, halten die Software aktuell und sind erreichbar, wenn etwas klemmt. So entstehen Probleme gar nicht erst. Und wenn doch, hast du direkten Zugang zu unserem Helpdesk mit garantierter Reaktionszeit.

Sicherheitsupdates
Je nach Paket melden oder installieren wir Sicherheitsupdates für CMS, Erweiterungen und Frameworks.
Monitoring und Backups
Wir überwachen deine Website laufend und beheben Ausfälle, statt sie nur zu melden. Liegt sie bei uns, sichern wir sie täglich auf Servern in der Schweiz.
Helpdesk mit Reaktionszeit
Per Ticket, Chat oder Telefon: Unser Support-Team hilft dir schnell und persönlich, mit garantierter Reaktionszeit je nach Paket.
Reports und Review
Im Kundenportal siehst du jederzeit den Zustand deiner Website und unsere Empfehlungen. Einmal im Jahr schauen wir gemeinsam darauf.

Nicht enthalten sind Neuentwicklungen, Änderungswünsche und konzeptionelle Arbeiten. Diese verrechnen wir nach Aufwand. Wartungspakete gibt es ab CHF 25 pro Monat (Einstiegspreis, exkl. MwSt., Hosting separat).

Wartung anfragen

Website-Wartung für TYPO3, Webflow und CakePHP

Wir warten die Systeme, auf die wir spezialisiert sind und die wir aus eigenen Projekten kennen. Das gilt auch für Websites, die eine andere Agentur gebaut hat.

Sicherheitsupdates und die Pflege von Extensions. Grosse LTS-Upgrades nach Aufwand oder planbar im Wartungsvertrag. Wir übernehmen auch TYPO3-Websites, die bisher eine andere Agentur betreut hat.

TYPO3 bei INSOR

Webflow aktualisiert die Plattform selbst. Wir kümmern uns um alles darum herum: Formulare, Integrationen, Performance, Barrierefreiheit und Inhalte.

Webflow bei INSOR

Framework- und PHP-Updates für individuelle Web-Applikationen. So bleibt die Sicherheit auch Jahre nach dem Launch auf aktuellem Stand.

CakePHP bei INSOR

Auch grössere WordPress-Websites nehmen wir in die Wartung, mit denselben Checks und Reaktionszeiten.

WordPress-Wartung
Automatisierte Website-Checks

Wir prüfen deine Website laufend und vollautomatisch

Unsere Website-Wartung ist mehr als Support auf Abruf. Wir überwachen deine Website laufend mit einem wachsenden Set an automatisierten Checks, inklusive Malware-Scan. So entdecken wir Fehler, Sicherheitslücken und Performance-Probleme, bevor sie Schaden anrichten. Über dein Kundenportal erhältst du laufend Empfehlungen und Reports.

Diese Checks gibt es exklusiv nur bei uns. Wir entwickeln die Suite seit mehreren Jahren, und in dieser Tiefe bietet das automatisiert kein anderer Anbieter.

Diese Bereiche prüfen wir täglich für dich

Sicherheit
Malware-Scan
CMS-Sicherheitsupdates
CMS-Supportende
Inaktive Backend-Benutzer
SPF-Eintrag
DKIM und DMARC
Domain-Registrar
Registry Lock
DNSSEC
JavaScript-Bibliotheken
HSTS und Clickjacking
TLS-Zertifikat
Lücken in Erweiterungen
Domains ohne E-Mail
Performance
Antwortzeit des Servers
Bilder, Caching und Code
Erreichbarkeit der Website
TYPO3-Backend erreichbar
Barrierefreiheit
Farbkontraste
PHP-Version und Hosting
SEO & Technik
Fehlerhafte Links
Meta- und Title-Tags
Strukturierte Daten
Tracking und Einwilligung
Überschriften-Hierarchie
XML-Sitemap
Eigene 404-Fehlerseite
Weiterleitungen
Inhalt
Impressum vorhanden
Datenschutzerklärung vorhanden
Freigabe für Suchmaschinen
Sicherheitskontakt (security.txt)
Hinweise für KI (llms.txt)
Geschützte E-Mail-Adressen
Social-Media-Links
Auftragsdatenverarbeitung

Und das Beste: Alle Checks laufen automatisch und werden laufend erweitert, ohne dass du etwas tun musst.

Mehr zu einzelnen Checks: DKIM und DMARC, Registry Lock, Malware-Scan, Erreichbarkeit, Backups, Barrierefreiheit, Tracking und Einwilligung und unser Empfehlungssystem.

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Wir übernehmen die Betreuung deiner bestehenden Website

Viele Kunden kommen zu uns, wenn die bisherige Agentur aufgehört hat, schwer erreichbar ist oder die Website technisch nicht mehr auf dem aktuellen Stand ist. Wir übernehmen Websites und Web-Applikationen auf TYPO3, Webflow, CakePHP und WordPress, auch wenn sie eine andere Agentur gebaut hat.

Am Anfang steht ein technischer Check: Wir prüfen Version, Erweiterungen, Hosting, Backups und Zugänge und sagen dir offen, in welchem Zustand die Website ist und was es für einen sicheren Betrieb braucht. Läuft eine Applikation auf einer veralteten Version, zum Beispiel CakePHP 3 oder 4 mit PHP 7.4, betreiben wir sie übergangsweise weiter und planen mit dir in Ruhe die Migration auf eine aktuelle Version.

So haben wir zum Beispiel die WordPress-Website des Schweizerischen Gehörlosenbunds SGB-FSS übernommen, nachdem sich die bisherige Agentur aufgelöst hatte.

So läuft der Einstieg in die Website-Wartung

1. Erst-Check

Wir prüfen deine Website technisch und zeigen dir, wo sie heute steht und was es für einen sicheren Betrieb braucht.

2. Übernahme

Wir ziehen deine Website auf unser Hosting in der Schweiz um und richten Monitoring, Backups und die täglichen Checks ein.

3. Paket wählen

Du wählst die Reaktionszeit, die zu deinem Geschäft passt. Den Preis legen wir in einem individuellen Angebot fest.

4. Laufender Betrieb

Wir halten deine Website aktuell, du siehst alles im Kundenportal. Einmal im Jahr machen wir ein gemeinsames Review.

Wartungspakete und Einstiegspreise

Die Preise unten sind Einstiegspreise. Was die Wartung deiner Website kostet, hängt von System, Umfang und Hosting ab. Du erhältst von uns immer ein individuelles Angebot. Alle Pakete beinhalten tägliche Sicherheits-Checks, Monitoring, garantierte Reaktionszeiten und ein jährliches Review.

SLA M
M – Basis-Support
ab CHF 25 / Monat
  • Supportfälle unter 15 Minuten kostenlos *
  • Tägliche Sicherheits-Checks
  • Monitoring und Alarmierung
  • Meldung bei Sicherheitsupdates
  • Reaktionszeit: 48h
  • Jährliches Website-Review

*) Betrifft Supportanfragen. Ausgenommen sind Neuentwicklungen, Änderungswünsche, Anpassungen und konzeptuelle Arbeiten.

SLA L
L – Anspruchsvollere Websites
ab CHF 59 / Monat
  • Alles aus M plus:
  • Installation wichtiger Sicherheitsupdates
  • Telefonischer Zugang zum Helpdesk
  • Reaktionszeit: 24h
  • Jährliches Website-Review
SLA XL
XL – Kritische Business-Systeme
ab CHF 169 / Monat
  • Alles aus L plus:
  • Priorisierter Support mit Direktzugang zu Senior Engineers
  • Live-Überwachung von Inhalten mit Alarmierung
  • Persönlicher Ansprechpartner
  • Reaktionszeit: 4h

Alle Preise exkl. MwSt. Das Hosting wird separat verrechnet. Noch unsicher? Wir beraten dich gerne persönlich, welches Paket zu deiner Website passt.

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‍Zürcher Theater Spektakel: seit 2013 in unserer Betreuung

Das Zürcher Theater Spektakel gehört zu den bedeutendsten europäischen Festivals für zeitgenössische darstellende Künste. Der Spielplan kommt aus einem ERP-System, die Tickets laufen über die Schnittstelle eines Ticketing-Anbieters, und während der Festivalwochen muss alles zuverlässig funktionieren. Wir betreuen die Website seit 2013, bisher ohne Ausfall während eines Festivals.
Zur Case Study

Häufige Fragen zur Website-Wartung

Was kostet die Wartung einer Website?

Was ist der Unterschied zwischen Reaktionszeit und Lösungszeit?

Wieso gehört das Hosting zur Wartung?

Was ist der Unterschied zwischen Website-Wartung und Website-Betreuung?

Übernehmt ihr auch Websites, die eine andere Agentur gebaut hat?

Braucht eine Webflow-Website überhaupt Wartung?

Weitere Fragen? Schreibe uns eine E-Mail oder melde dich per Kontaktformular!

Dein Ansprechpartner für die Website-Wartung

Gregor Favre
Managing Director

Seit meiner Jugend bin ich tief in der IT- und Web-Welt verwurzelt, und schon damals war für mich klar, dass dieses spannende Universum mein Zuhause ist. 2005 habe ich den Schritt gewagt und INSOR gegründet, die inzwischen auf neun kreative Köpfe angewachsen ist. Gemeinsam realisieren wir digitale Projekte, die unsere Kunden begeistern. Wenn ich mich mal nicht in Codezeilen verliere, findest du mich wahrscheinlich auf einem Wanderweg in den Schweizer Bergen oder unterwegs in den schönsten Ecken unseres Landes.

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