Kundenname:
Zürcher TheaterSpektakel
Branche:
Kultur /Performing-Arts-Festival
Techn. Betreuung:
seit 2013
Leistungen:
Betreuung, API-Integration, Support & Beratung
12+
Jahre technische Kontinuität
0
Ausfälle während des Festivals
88
Veranstaltungen (2026)
100'000
Besucher
Das Zürcher Theater Spektakel gehört zu den bedeutendsten europäischen Festivals für zeitgenössische darstellende Künste. Jeden Sommer verwandelt sich die Landiwiese am Zürichsee für mehrere Wochen in ein Festivalgelände mit mehreren Bühnen, auf denen rund 40 Kunstschaffende und Gruppen aus der ganzen Welt auftreten. Das Programm steht dabei oft erst kurz vor Festivalbeginn definitiv fest — Auftritte werden bestätigt, Spielorte angepasst, Änderungen sind bis zuletzt möglich.
Die Website des Festivals ist in dieser Zeit die Anlaufstelle: für Informationen zum Programm, für den Ticketverkauf über die einzelnen Aufführungen hinweg und für die Orientierung auf dem Gelände. Gepflegt wird der Spielplan in einem separaten ERP-System eines Drittanbieters; verkauft werden die Tickets über eine Schnittstelle eines Ticketing-Anbieters. Beides muss zuverlässig zusammenspielen — gerade dann, wenn das Kommunikationsteam des Festivals selbst mitten in der heissen Planungsphase steckt und wenig Kapazität für Tests oder lange Abstimmungswege hat.
Was das Theater Spektakel damit exemplarisch zeigt, gilt für viele Organisationen: Wer komplexe digitale Systeme betreibt, braucht einen Partner der das System kennt – nicht nur die Technologie.
Der Spielplan des Theater Spektakel entsteht nicht auf der Website, sondern im ERP-System des Festivals — dort, wo die Programmverantwortlichen ohnehin arbeiten. Ist eine Aufführung bestätigt oder ändert sich ein Termin, wird der Import bei Bedarf manuell angestossen, und der neue Stand erscheint auf der Website. Damit bleibt die Redaktion in ihrer gewohnten Umgebung, während die Website automatisch nachzieht — auch dann, wenn sich das Programm noch Tage vor dem Festival verändert.
Für jede Aufführung ist im ERP eine Ticket-ID hinterlegt. Über diese ID bindet die Website den passenden Ticket-Shop per Embed-Code ein und zeigt direkt an, ob eine Vorstellung noch Plätze hat oder bereits ausverkauft ist. Besucher*innen sehen so auf einen Blick, wo sich ein Ticketkauf noch lohnt, ohne Umweg über eine externe Plattform — der Ticketverkauf läuft seit Einsatz der Lösung ohne grössere Unterbrüche.
Auf der Landiwiese verteilen sich während des Festivals mehrere Bühnen und Spielorte. Ein interaktiver Lageplan zeigt das gesamte Gelände und liefert per Klick auf eine Bühne die passenden Informationen dazu. Besucher*innen orientieren sich damit schon vor dem Festivalbesuch; redaktionell gepflegt wird der Plan über dieselben Strukturen wie der übrige Content.
Die Ansprechpersonen beim Theater Spektakel wechseln über die Jahre — neue Kommunikationsverantwortliche kommen dazu, das Festival selbst bleibt saisonal und ist in der heissen Phase stark ausgelastet. Das technische Wissen zu Spielplan-Import, Ticketing-Schnittstelle und den weiteren Drittanbietern bleibt dabei bei INSOR erhalten und muss bei jedem Wechsel nicht neu aufgebaut werden. So kann sich das Festivalteam auf Kommunikation und Programm konzentrieren, während INSOR im Hintergrund für Kontinuität sorgt — von der jährlichen Anpassung bis zur Erreichbarkeit während des Festivals selbst.
Was das Theater Spektakel braucht, kennen viele Organisationen: ein System das mit Drittanbietern zusammenspielt, unter Last stabil läuft, und von jemandem betreut wird der das System wirklich kennt – ohne dass internes Wissen bei einem Personalwechsel verloren geht. Ob Verband, Bildungsorganisation oder Kulturinstitution – die Herausforderung ist dieselbe.
Das Zürcher Theater Spektakel ist eines der bedeutendsten europäischen Festivals für zeitgenössische darstellende Künste. Seit 1980 verwandelt es die Landiwiese am Zürichsee jeden Sommer für mehrere Wochen in ein Festivalgelände mit mehreren Bühnen. Jährlich werden rund 40 Kunstschaffende und Gruppen aus der ganzen Welt eingeladen, die Programmgestaltung gilt als konsequent unabhängig und künstlerisch ambitioniert.
_logo%5B1%5D.svg)
.svg)
