Eine der häufigsten Fragen, die uns im Rahmen unseres Supports im Onlinemarketing erreicht: An wen darf man eigentlich einen Newsletter senden, und darf man dafür öffentlich verfügbare E-Mail-Adressen aus dem Web verwenden?
Die kurze Antwort: Nein. Auch wenn eine Adresse öffentlich einsehbar ist, bedeutet das nicht, dass man sie einfach für den Massenversand nutzen darf. Das gilt übrigens nicht nur für E-Mail, sondern auch für SMS und Telefonanrufe.
Die rechtliche Grundlage bildet Art. 3 des Bundesgesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG). Litera o des Artikels hält fest:
«Unlauter handelt insbesondere, wer […] es dabei unterlässt, vorher die Einwilligung der Kunden einzuholen.»
Eine Ausnahme gilt dann, wenn bereits eine Geschäftsbeziehung besteht:
«Wer beim Verkauf von […] Leistungen Kontaktinformationen von Kunden erhält […], handelt nicht unlauter.»
Der entscheidende Punkt ist also: Hat diese Person jemals mit deiner Organisation zu tun gehabt oder hat sie ausdrücklich ihre Einwilligung gegeben? Eines von beidem muss zutreffen, das Gesetz ist hier eindeutig.
Die rechtlich sicherste und gleichzeitig effektivste Methode ist das Double-Opt-In-Verfahren: Der Empfänger trägt sich in ein Formular ein und bestätigt seine Einwilligung anschliessend per Klick in einer Bestätigungs-E-Mail. Damit ist die Einwilligung dokumentiert und du bist auf der sicheren Seite, auch wenn jemand die Einwilligung später bestreitet.
Für TYPO3-Websites lässt sich ein solches Double-Opt-In-Formular mit Powermail oder anderen Extensions sauber umsetzen.
Ob rechtskonforme Empfängerlisten, technische Umsetzung von Anmeldeformularen oder die Integration eines Newsletter-Tools in deine Website, als Webagentur aus Wallisellen / Grossraum Zürich unterstützen wir KMU, Vereine und Organisationen bei allen Aspekten des digitalen Marketings. Unsere Schwerpunkte: Webentwicklung, Webdesign, TYPO3 und CakePHP.
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