Wartung & SLA

FAQ – Alles, was du über Website-Wartung und SLA in der Schweiz wissen solltest

1. Was ist ein SLA (Service Level Agreement) im Website-Kontext?

Ein SLA ist eine Vereinbarung zwischen dir und INSOR die festlegt, wie schnell wir auf Probleme reagieren, was regelmässig gewartet wird und welche Leistungen inklusive sind. Bei INSOR gibt es drei SLA-Stufen (M, L, XL) – je nach Grösse und Kritikalität deiner Website. Was im Rahmen dieser Betreuung konkret passiert, zeigen wir im Beitrag „Automatisch sicher, schnell und aktuell – wie unser Empfehlungssystem deine Website im Blick behält".

2. Was passiert wenn meine Website nicht gewartet wird?

Ohne regelmässige Wartung häufen sich Sicherheitslücken, veraltete Software-Versionen und technische Schulden. Das erhöht das Risiko von Hackerangriffen, Datenverlust und Ausfällen – und kann langfristig deutlich teurer werden als eine laufende Betreuung. Mehr dazu in unserem Artikel „Was kostet die professionelle Betreuung einer Website?".

3. Was prüft das INSOR-Empfehlungssystem täglich?

Unser System führt täglich automatisierte Checks durch – unter anderem zu CMS-Updates, PHP-Versionen, SSL-Zertifikaten, fehlerhaften Links, E-Mail-Sicherheit (SPF, DKIM, DMARC), Performance (Core Web Vitals), Barrierefreiheit und SEO-Grundlagen. Bei Auffälligkeiten erhältst du automatisch eine Benachrichtigung über dein Kundenportal.

4. Wie schnell reagiert INSOR bei einem Website-Ausfall?

Das hängt von deinem SLA ab. Je nach Stufe garantieren wir Reaktionszeiten zwischen wenigen Stunden und dem nächsten Werktag. Kritische Sicherheitsprobleme werden priorisiert behandelt. Wie unser Schutzsystem bei Angriffen reagiert, erklären wir im Beitrag „Wie Bots und Spam deine Website gefährden – und wie Cloudflare dich schützt".

5. Was kostet die Website-Wartung bei INSOR?

Die Kosten variieren je nach SLA-Stufe und Umfang der betreuten Website. Wir bieten transparente Monatspauschalen ohne versteckte Kosten. Eine kostenlose Erstberatung hilft uns, das passende Paket für dich zu finden. Einen ehrlichen Überblick über realistische Kosten liefert unser Artikel „Was kostet die professionelle Betreuung einer Website? Ein ehrlicher Leitfaden für KMU".

6. Kann ich INSOR auch ohne SLA beauftragen?

Ja – wir erledigen auch Einzelaufgaben auf Anfrage. Allerdings profitieren SLA-Kunden von priorisierten Reaktionszeiten, dem automatischen Monitoring-System und tieferen Stundensätzen. Für Websites die geschäftskritisch sind, empfehlen wir immer ein SLA.

7. Was ist der Unterschied zwischen Hosting und Wartung?

Hosting bedeutet dass deine Website auf einem Server läuft und erreichbar ist. Wartung geht weiter: Software aktuell halten, Sicherheit prüfen, Performance optimieren, Inhalte pflegen und technische Probleme proaktiv lösen.

8. Betreut INSOR auch Websites die nicht bei INSOR entwickelt wurden?

Ja. Wir übernehmen die Betreuung von bestehenden Websites – unabhängig davon wer sie entwickelt hat. Nach einer kurzen technischen Prüfung können wir einschätzen ob und wie wir die Betreuung übernehmen können.

9. Was ist my.insor.ch?

my.insor.ch ist das INSOR-Kundenportal. Dort siehst du alle aktuellen Empfehlungen für deine Website, den Status laufender Aufgaben, Berichte und kannst direkt mit uns kommunizieren. Wie wir das Portal selbst entwickelt haben, erzählen wir in unserem Beitrag.

Bereit für den nächsten Schritt?

Du suchst eine erfahrene Webagentur in der Schweiz, die deine Website proaktiv betreut statt nur reagiert wenn etwas schiefläuft? Wir übernehmen die Wartung deiner digitalen Infrastruktur, halten deine Systeme aktuell und informieren dich automatisch wenn Handlungsbedarf besteht. Kontaktiere uns über das Formular oder ruf uns direkt unter 044 500 58 40 an. Wir freuen uns, von dir zu hören.

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