Kundenname
Hortima AG
Branche
B2B-Handel für Garten-, Land- und Forstwirtschaft
Go-Live
August 2025
Leistungen
Webentwicklung, ERP-Integration, UI/UX-Design
10+
Jahre Partnerschaft
3'000+
Artikel
99.7%
Bestellungen direkt ans ERP übermittelt
Hortima betreibt seit vielen Jahren einen B2B-Webshop und entwickelt ihre digitalen Angebote laufend weiter. Die bisherige Shop-Lösung hatte INSOR 2015 umgesetzt. Sie übernahm Stammdaten nachts aus dem ERP und berechnete Preise und Rabatte auf dieser Basis selbst. Mit dem neuen ERP-System, das Hortima von Grund auf für ihre Abläufe und die Bedürfnisse ihrer B2B-Kunden entwickeln liess, kamen zusätzliche Möglichkeiten dazu, etwa Rabatte, die sich dynamisch aus der Bestellhistorie ergeben. Um diese bereits im Warenkorb anzuzeigen, braucht der Webshop eine Echtzeit-Anbindung an das ERP. In der gemeinsamen Konzeption zeigte sich, dass ein Neuaufbau wirtschaftlicher und zukunftssicherer ist als eine Erweiterung der bestehenden Lösung. Hortima nutzte den Schritt zugleich für ein neues Erscheinungsbild und eine noch komfortablere Nutzung auf mobilen Geräten.
Für die Geschäftskunden von Hortima gelten persönliche Konditionen: Mengenstaffeln, Rabatte für Wiederverkäufer und Rabatte, die sich aus der Bestellhistorie ergeben. Der neue Shop berechnet diese nicht mehr selbst. Er fragt sie beim Hinzufügen eines Artikels live beim ERP ab, und sobald die Lieferadresse gewählt ist, auch die Lieferkosten. Der Kunde sieht damit bereits im Warenkorb den Betrag, der am Schluss verrechnet wird. Gleichzeitig ist der Warenkorb auf den Bestellalltag von Geschäftskunden ausgerichtet. Artikel lassen sich in Stück, Karton oder Palette bestellen. Kunden wählen zwischen Lieferung und Abholung und legen ein Wunschdatum fest, die tageszeitabhängigen Bestellschlusszeiten berücksichtigt der Shop automatisch. Ist das ERP kurzzeitig nicht erreichbar, kann trotzdem bestellt werden: Die Bestellung geht dann automatisch per E-Mail an Hortima.
Im Kundenkonto finden Geschäftskunden alles, was sie für ihren Einkauf brauchen:
Häufig benötigte Artikel lassen sich auf einer Merkliste ablegen, inklusive Rabattanzeige. Einzelne Kunden sehen zudem exklusive Sortimente, die nur für sie freigeschaltet sind. Pro Konto lassen sich mehrere Liefer- und Rechnungsadressen sowie Kontaktpersonen hinterlegen. Wo es Beratung braucht, ist zu jedem Artikel der zuständige Produktberater mit Foto und Kontaktdaten angegeben.
Das neue Erscheinungsbild entstand in enger Zusammenarbeit mit der Mediamatikerin von Hortima, die das Corporate Design des Unternehmens pflegt. Auf Basis ihrer Entwürfe baute INSOR zuerst einen klickbaren Prototyp in Webflow. So konnte Hortima Layout, Seitentypen und Navigation am Bildschirm durchklicken und freigeben, bevor die Programmierung begann. Anschliessend überführte INSOR das Design nach TYPO3. Der Shop ist nun durchgängig für Smartphones ausgelegt und in Deutsch und Französisch verfügbar. Im Header gibt es eine Live-Suche und eine Warenkorb-Vorschau, die ohne Seitenwechsel funktioniert. Neuigkeiten und Inhaltsseiten pflegt Hortima selbst, ohne Programmierkenntnisse.
Mit dem neuen Webshop änderte sich auch das Datenmodell. Bestehende Kundendaten, offene Warenkörbe und Zugänge wurden deshalb während des laufenden Betriebs in den neuen Webshop übernommen. Weil einzelne Kunden ihren Warenkorb über mehrere Tage offen lassen, bevor sie bestellen, mussten auch diese Warenkörbe live migriert werden, ohne dass etwas verloren ging. Ihre bisherigen Zugangsdaten konnten die Kunden weiter verwenden. Da sich mit dem neuen Shop auch über 3'000 Artikel-URLs änderten, entwickelte INSOR eine automatisierte Redirect-Lösung, die alte Adressen auf die neuen umleitet, damit Links von Kunden und Suchmaschinen weiterhin ans Ziel führen.
Die Hortima AG mit Sitz in Hausen (AG) ist ein 1972 gegründetes Familienunternehmen und B2B-Anbieter für professionelle Bedarfsartikel und Lösungen. Zu den Kunden in der ganzen Schweiz zählen insbesondere Garten- und Landschaftsbaubetriebe, Baumschulen, Gärtnereien und Gartencenter, Landwirtschaftsbetriebe sowie Betriebe im Obst-, Gemüse- und Beerenbau, Baumpflege- und Forstbetriebe, Gemeinden und Werkhöfe.
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