Kundenname
Hortima AG
Branche
Baumschul- und Gartenbaubedarf
Go-Live
August 2025
Leistungen
Webentwicklung, ERP-Integration, UI/UX-Design
10+
Jahre Partnerschaft
3'000+
Artikel
99.7%
Bestellungen ohne manuellen Eingriff
Hortima AG betrieb seit 2015 einen B2B-Webshop für Fachhandelskunden aus Gartenbau, Baumschulen, Obstbau und Forstwirtschaft. Mit der Einführung eines neuen, auf die Prozesse von Hortima zugeschnittenen ERP-Systems standen neue Möglichkeiten offen: kundenindividuelle, teils von der Bestellhistorie abhängige Rabatte. Der bestehende Shop berechnete Rabatte jedoch weiterhin lokal anhand nächtlich importierter Stammdaten und übermittelte diese Berechnung erst bei der Bestellung ans ERP zur Prüfung. Ergab das ERP einen höheren Rabatt, wurde dieser dem Kunden erst nachträglich gutgeschrieben – eine Übergangslösung, die ein bis zwei Jahre lang pragmatisch funktionierte, aber keine Echtzeit-Transparenz im Warenkorb ermöglichte. Dazu kam eine in die Jahre gekommene, wenig mobiltaugliche Oberfläche. Da der Shop auf einem gewachsenen technischen Fundament von 2015 aufbaute, entschieden sich Hortima und INSOR gemeinsam für einen kompletten Neuaufbau statt einer Nachrüstung mit neuem Template.
Für die Geschäftskunden von Hortima gelten persönliche Konditionen: Mengenstaffeln, Rabatte für Wiederverkäufer und Rabatte, die sich aus der Bestellhistorie ergeben. Der neue Shop berechnet diese nicht mehr selbst. Er fragt sie beim Hinzufügen eines Artikels live beim ERP ab, und sobald die Lieferadresse gewählt ist, auch die Lieferkosten. Der Kunde sieht damit bereits im Warenkorb den Betrag, der am Schluss verrechnet wird. Gleichzeitig ist der Warenkorb auf den Bestellalltag im Fachhandel ausgerichtet. Artikel lassen sich in Stück, Karton oder Palette bestellen. Kunden wählen zwischen Lieferung und Abholung und legen ein Wunschdatum fest, die tageszeitabhängigen Bestellschlusszeiten berücksichtigt der Shop automatisch. Ist das ERP kurzzeitig nicht erreichbar, kann trotzdem bestellt werden: Die Bestellung geht dann automatisch per E-Mail an Hortima.
Im Kundenkonto finden Geschäftskunden alles, was sie für ihren Einkauf brauchen:
Häufig benötigte Artikel lassen sich auf einer Merkliste ablegen, inklusive Rabattanzeige. Einzelne Kunden sehen zudem exklusive Sortimente, die nur für sie freigeschaltet sind. Pro Konto lassen sich mehrere Liefer- und Rechnungsadressen sowie Kontaktpersonen hinterlegen. Wo es Beratung braucht, ist zu jedem Artikel der zuständige Produktberater mit Foto und Kontaktdaten angegeben.
Das neue Erscheinungsbild entstand in enger Zusammenarbeit mit der Mediamatikerin von Hortima, die das Corporate Design des Unternehmens pflegt. Auf Basis ihrer Entwürfe baute INSOR zuerst einen klickbaren Prototyp in Webflow. So konnte Hortima Layout, Seitentypen und Navigation am Bildschirm durchklicken und freigeben, bevor die Programmierung begann. Anschliessend überführte INSOR das Design nach TYPO3. Der Shop ist nun durchgängig für Smartphones ausgelegt und in Deutsch und Französisch verfügbar. Im Header gibt es eine Live-Suche und eine Warenkorb-Vorschau, die ohne Seitenwechsel funktioniert. Neuigkeiten und Inhaltsseiten pflegt Hortima selbst, ohne Programmierkenntnisse.
Der Wechsel auf ein neues Datenmodell bedeutete auch, bestehende Kundendaten im laufenden Betrieb zu überführen. Weil einzelne Kunden ihren Warenkorb über mehrere Tage offen liessen, bevor sie bestellten, mussten auch diese Warenkörbe während der Umstellung live migriert werden, ohne dass etwas verloren ging. Sämtliche Passwörter wurden dabei auf modernere, sicherere Hash-Verfahren umgestellt. Da sich mit dem neuen Shop auch über 3'000 Artikel-URLs änderten, entwickelte INSOR eine automatisierte Redirect-Lösung, die neue Adressen generierte und konsequent umleitete – damit weder für Kunden noch für Suchmaschinen Links ins Leere führen.
Die Hortima AG mit Sitz in Hausen (AG) ist seit 1972 ein familiengeführtes Schweizer Unternehmen und einer der führenden Anbieter von Bedarfsartikeln für Gartenbau, Baumschulen, Obst- und Weinbau sowie die Forstbranche. Rund 30 Mitarbeitende beliefern Fachhandelskunden schweizweit – von der Gartenschere bis zum Container.
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