Wie Mautic deine Datenhoheit sichert und deine Marketingkosten senkt

Du suchst nach einer Marketing-Automation-Lösung, die leistungsstark ist, aber nicht Hunderte von Franken pro Monat kostet? Und vor allem: Du möchtest Deine persönlichen Kundendaten nicht ins Ausland geben?

Viele Schweizer KMU nutzen proprietäre US-Tools für den Newsletter-Versand. Doch das ist oft unnötig teuer, unflexibel und datenschutzrechtlich fragwürdig. Wir zeigen Dir, warum die Open-Source-Plattform Mautic die überlegene Wahl ist und wie wir sie als INSOR perfekt an Dein Unternehmen anbinden.

Datenhoheit und Sicherheit: Die Schweizer Lösung

Der wichtigste Punkt vorweg: Datenhoheit. Tools wie Mailchimp, ActiveCampaign oder HubSpot speichern Deine Kundendaten oft auf Servern in den USA. Durch Gesetze wie den Cloud Act sind diese Daten nicht vollständig vor dem Zugriff US-amerikanischer Behörden geschützt. Für dich als Geschäftsführer oder Marketingleiter kann dies ein Compliance-Risiko darstellen.

Mautic bietet die Lösung: Als Open-Source-Software wird Mautic nicht in einer geteilten Cloud betrieben. Wir installieren Mautic ausschliesslich Self-Hosted auf deinem Hosting oder unseren Schweizer Servern – oder auch auf einem VPS, der nur dir gehört.

Das bedeutet für Dich: Deine Kundendaten bleiben immer unter deiner Kontrolle. Sie unterliegen zu 100% dem Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG) und verlassen das Land nicht. Bei der notwendigen Erwähnung des Trackings in deiner Datenschutzerklärung genügt dies der Schweizer Gesetzgebung, ohne dass Du Dich auf komplizierte internationale Abkommen verlassen musst.

Der Kostenfaktor: Automation ohne Lizenzgebühren

Du kennst das Problem: Die monatlichen Lizenzgebühren Deiner Marketing-Software steigen linear mit der Anzahl Deiner Kontakte. Bei 10'000 Kontakten kostet dich ein Standard-Plan bei Mailchimp (ohne erweiterte Automation!) bereits rund $135 pro Monat. ActiveCampaign schlägt hier schnell mit $189 und mehr zu Buche (beide Stand 2026).

Mautic durchbricht dieses Kostenmodell. Da die Software kostenlos ist, entfallen die teuren, kontaktbasierten Lizenzgebühren vollständig. Deine einzigen laufenden Kosten sind:

1. Hosting und Wartung (durch INSOR).
2. E-Mail-Versand: Du nutzt kostengünstige, leistungsstarke Dienste wie Amazon SES. Damit zahlst Du nur für den tatsächlichen Versand, beispielsweise CHF 5 für ca. 30'000 Mails.

Die gesamte Marketing-Automation – von komplexen Kampagnen-Buildern bis zum Lead-Scoring – ist in Mautic integriert. Bei proprietären Tools werden diese Funktionen oft nur in den Premium-Tarifen freigeschaltet, was die Kostenexplosion noch verschärft. Mit Mautic sparst Du so schnell mehrere Tausend Franken pro Jahr.

Der INSOR Mautic-Connector: Live-Segmentierung dank ERP-Anbindung

Du hast Adressdaten im Newsletter-Tool und Kundendaten im ERP oder CRM? Genau diese Trennung macht effektives Marketing unmöglich.

Die meisten Tools verlangen manuelle Excel-Listen-Uploads, die schnell veralten. Wenn ein Kunde im ERP abspringt, weiss Dein Newsletter-Tool nichts davon – das ist ineffizient und teuer.

Hier kommt unsere Kernkompetenz ins Spiel: Mit dem INSOR Mautic-Connector binden wir Mautic via API direkt an dein ERP-System an. Als Digital-Agentur mit Fokus auf Webentwicklung erstellen wir diese Schnittstelle individuell für dich.

Der Nutzen der Live-Segmentierung:

• Tagesaktuelle Datensätze: Wir synchronisieren nicht nur Adressdaten, sondern auch Metriken wie "gekaufte Produkte", "letzter Kontakt" oder deinen aktuellen Kundenstatus (Lead, A-Kunde, inaktiv, usw.).
• Präzises Marketing: Du kannst im Mautic Campaign Builder Filter setzen wie: Sende diese Reaktivierungs-E-Mail nur an Kunden, deren "letzter Kontakt" länger als sechs Monate her ist UND die das Produkt X gekauft haben. Das ist kein Marketing nach dem Giesskannen-Prinzip mehr, sondern absolut präzise und relevant. Damit erreichst du viel höhere Engagements als mit einem Standard-Newsletter.

Keine Black Box: Besucher-Tracking für personalisierte Kundenerlebnisse

Mautic kann mehr, als nur E-Mails versenden. Es fungiert auch als mächtiges Tracking-Tool, das dir detaillierte Einblicke in das Verhalten Deiner Webseiten-Besucher liefert.

Sobald Du Mautic auf Deiner Webseite eingebunden hast, beginnt es, Besucher-Aktivitäten aufzuzeichnen. Wenn ein anonymer Besucher später über ein Formular konvertiert (z.B. ein Whitepaper herunterlädt oder ein Kontaktformular ausfüllt), wird seine gesamte, zuvor anonymisierte Historie mit seinem Kontaktprofil zusammengeführt.

Was siehst Du? Du siehst das komplette "User-Profile": Welche Seiten hat die Person wann besucht? Welche Produkte hat sie sich angesehen? Wie oft war sie in den letzten Wochen auf der Webseite?

Diese Informationen dienen als Basis für das Lead-Scoring. Wir können in Mautic Regeln definieren: Wer innerhalb einer Woche fünfmal die Preis-Seite besucht, erhält einen hohen Score. Bei einem bestimmten Schwellenwert sendet Mautic automatisch eine Benachrichtigung an den zuständigen Account Manager (intern per E-Mail), damit dieser gezielt Kontakt aufnehmen kann.

Ein wichtiger Hinweis zum Datenschutz: Da Mautic Self-Hosted auf deinem Server läuft, bleiben auch diese sensiblen Tracking-Daten exklusiv bei dir. Dies ist datenschutztechnisch von Vorteil, erfordert aber – wie bei jedem Tracking – die entsprechende Erwähnung in deiner Datenschutzerklärung. Durch die saubere Integration durch INSOR ist gewährleistet, dass du die gesetzlichen Vorgaben erfüllst.

Automatisierung in der Praxis: Beispiel Onboarding-Prozess

Mautic geht weit über den klassischen Newsletter hinaus. Es geht um die Automatisierung von Prozessen – das macht es so mächtig.

Beispiel: Kunden-Onboarding

Für unser eigenes Tool regiflex.io, haben wir ein vollautomatisches Onboarding in Mautic umgesetzt. Wenn sich ein Kunde registriert, wird nicht die Applikation, sondern Mautic getriggert. Es startet eine E-Mail-Serie, die dem Kunden in den ersten Tagen schrittweise Hilfestellung gibt:

• E-Mail 1 (Sofort): Willkommens-Gruss und die wichtigsten Schritte zur Anmeldung.
• E-Mail 2 (1 Tag später): Setup-Hilfe und die Vorstellung wichtiger Features (z.B. Formular auf der Webseite einbinden).
• E-Mail 3 (5 Tage später): Vorstellung von Integrationsmöglichkeiten oder erweiterten Funktionen.
• usw.

Mautic überwacht, ob der Kunde die E-Mail öffnet oder einen bestimmten Link klickt. Je nach Verhalten (Entscheidungspfad) wird die Kampagne angepasst. Das Ergebnis: Kunden fühlen sich sofort betreut, und das Support-Team wird entlastet.

Fazit: Flexibilität und Stabilität aus einer Hand

Mautic bietet die Flexibilität, die Anpassbarkeit und die Kostenkontrolle von Open Source. Es erfordert aber Know-how in Installation, Wartung und API-Anbindung. Hier kommen wir ins Spiel.

Als deine Digital-Agentur in der Schweiz bieten wir das Sorglos-Paket an: Wir installieren, betreiben und warten Mautic für dich auf deinem Schweizer Server. Wir entwickeln den Mautic-Connector zu deinem ERP und schulen dein Team. Du erhältst Enterprise-Level Stabilität für ein Open-Source-Produkt und hast jederzeit einen direkten, sehr gut erreichbaren Ansprechpartner in der Schweiz.

Möchtest Du wissen, wie du Mautic für deine spezifischen Geschäftsprozesse nutzen kannst, oder wie hoch Deine Ersparnis im Detail ausfällt? Kontaktiere uns gerne!